Apakah itu hari di kriket, Jumat malam Footy atau konser blockbuster, salah satu frustrasi paling signifikan bagi penggemar sedang menunggu dalam antrean untuk makanan atau minuman saat aksi berlangsung.
Dalam inisiatif yang melanggar untuk memudahkan kepedulian bagi para penggemar, Melbourne Cricket Club (MCC) telah bermitra dengan perusahaan teknologi internasional WaitTime untuk menguji coba sistem intelijen kerumunan yang inovatif di Melbourne Cricket Ground (MCG).
MCG adalah tempat pertama di belahan bumi selatan yang bekerja dengan WaitTime, yang produknya digunakan di stadion olahraga utama di Amerika.
Memanfaatkan kecerdasan sintetis, sensor dan algoritma canggih, teknologi ini akan melacak antrian dan waktu tunggu di pilihan outlet makanan dan minuman di stadion. Informasi ini akan ditampilkan di seluruh layar khusus, menawarkan pelanggan dengan transparansi selama waktu antrian untuk outlet terdekat dan akhirnya memberdayakan penggemar untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang kapan dan di mana mereka memilih makanan dan minuman mereka.
Dengan pemasangan yang sedang berlangsung, teknologi ini akan siap untuk diadili selama seri AFL Finals.
CEO MCC, Stuart Fox, mengatakan klub itu senang menguji coba teknologi inovatif, dengan harapan meningkatkan pengalaman pelanggan:
Waktu antrian adalah tantangan utama bagi tempat -tempat besar seperti MCG – ketika Anda memiliki ribuan orang yang mencoba melakukan pembelian pada saat -saat teratas, Anda akan selalu memiliki tingkat penundaan.
Sistem ini tidak hanya akan membantu untuk memberi tahu pelanggan MCG tentang waktu tunggu yang diharapkan, tetapi juga menunjukkan dan mengarahkan mereka ke outlet terdekat lainnya yang mungkin tidak pernah mereka pertimbangkan sebelumnya, dan yang dapat menghasilkan pengalaman layanan yang lebih cepat.
MCG awalnya akan menguji teknologi di permukaan tanah dan lantai dasar di area publik di Great Southern Stand dan Olympic Stand.
CEO Waittime, Zachary Klima, mengatakan organisasi itu sangat senang bermitra dengan banyak stadion olahraga Australia:
Sebagai tempat yang sangat berpikiran maju, yang didedikasikan untuk menciptakan pengalaman luar biasa bagi pelanggan mereka, MCG adalah mitra ideal untuk WaitTime saat kami debut teknologi kami di belahan bumi selatan.
Kami sangat menantikan untuk bekerja dengan stadion paling signifikan dan paling penting Australia untuk menjamin penggemar menghabiskan lebih sedikit waktu menunggu dan lebih banyak waktu menikmati hiburan.
Data real-time WaitTime membuat penggemar diperbarui tentang lalu lintas dan masalah dalam game seperti penurunan kecepatan layanan, titik penjualan tertutup dan titik nyeri concourse
Para tamu juga dapat melihat WaitTime dari kursi mereka menggunakan tempat atau aplikasi tim Anda
WaitTime ditampilkan di monitor concourse pada titik pengambilan keputusan yang penting, memungkinkan para tamu untuk mengetahui dengan tepat ke mana harus pergi
Gambar utama (atas), kesopanan: MCG
Gambar di atas, kesopanan: Waittime
#Sportsvenuebusiness – membuat Anda tetap tahu!
Bagikan artikel ini